Saque na TopX: como pedir passo a passo e acompanhar o pedido

Como peço um saque, passo a passo?

1. Entre na conta e abra a área de saque, também chamada de caixa ou carteira.
2. Veja se há promoção em andamento; rollover pendente pode segurar parte do saldo.
3. Escolha o método entre os que a tela oferecer para a sua conta.
4. Confira valor, taxa, moeda e, em cripto, a rede, antes de confirmar.
5. Guarde o comprovante ou a captura da tela, com data e hora.

O que ler na tela de saque antes de confirmar?

Sete itens, que valem uma olhada demorada. Eles evitam a maioria dos pedidos parados:

Com esses sete itens na cabeça, o pedido de saque vira rotina.

Quanto tempo leva para o dinheiro chegar?

O prazo vem indicado no próprio pedido, e é com ele que você se orienta. Três coisas pesam no tempo: a verificação de identidade, uma eventual análise interna do pedido e o método de destino.

Em criptomoeda, parte da espera é a da rede, que precisa confirmar a transação. Deixe a verificação pronta antes do primeiro saque e o caminho fica mais curto; só considere atraso depois que o prazo do pedido estourar.

Como sacar em criptomoeda sem errar a rede?

Escolhendo a moeda e a rede na caixa e gerando, no aplicativo da sua carteira, um endereço da mesma rede. A TopX trabalha com USDT e USDC, nas redes TRC20, ERC20 e BEP20, além de BTC, BNB, ETH e TRX.

1. Na carteira, selecione a mesma moeda e a mesma rede escolhidas no pedido.
2. Copie o endereço e cole no campo de destino, sem digitar nada à mão.
3. Compare o começo e o fim do endereço colado com o original.
4. Para o primeiro uso, peça um valor pequeno; se chegar bem, repita com o restante.
5. Se o destino for uma corretora, confirme que ela aceita aquela rede para aquela moeda.
6. Guarde o hash, o código da transação; ele localiza o envio na rede e serve de prova para o suporte.

Por que um saque fica parado ou é recusado?

Quase sempre por um destes seis motivos, que dá para checar antes de falar com alguém:

• bônus com rollover em aberto, tema da página sobre a promoção de boas-vindas;
• verificação de identidade ainda pendente, assunto de como se cadastrar;
• nome da conta de destino diferente do nome da conta de jogo;
• valor abaixo do mínimo ou acima do limite do método;
• método diferente do usado no depósito, quando a regra do método pedir o mesmo caminho;
• endereço de criptomoeda errado ou em rede incompatível.

O que levar ao suporte se o saque atrasar?

Uma única mensagem completa resolve mais do que cinco curtas. O suporte da TopX atende 24/7 por chat, e-mail e redes sociais; use o canal que aparece dentro da sua conta, não perfis que surgem em comentários.

Olá, pedi um saque de [valor] em [método] no dia [data] às [hora]. ID da solicitação: [número]. Segue captura da tela. Podem me informar a situação do pedido?

Junte a captura da tela, o ID, o método e, em cripto, o hash. Não envie senha nem códigos de acesso a ninguém, nem a quem se diga do suporte.